Vanaf oktober 2026 zegt KLM vaarwel tegen het gratis broodje kaas op Europese vluchten. Allemaal NOS en Nu-artikelen. Mensen in rep en roer. Erg man.
Waarom deze verandering eigenlijk logisch is
KLM doet simpelweg wat de rest al heeft gedaan. British Airways, Lufthansa, Air France: ze hebben allemaal al een vergelijkbare stap gezet. Het is dus niet zozeer dat KLM iets doms doet, ze volgen gewoon de markt. Met stijgende kosten en prijzen die constant onder druk staan, kun je niet eeuwig gratis bier blijven schenken als anderen dat ook niet doen. De keuze om het gratis aanbod in te perken is zakelijk gezien te begrijpen.
Maar waarom dan weer zo stoer doen in persberichten en marketing?
Het probleem is niet de beslissing zelf, maar hoe KLM deze communiceert: 'Dit nieuwe concept versterkt de warme en gastvrije ervaring...' en 'We reageren op een bredere trend onder Europese full-service airlines...'. Kom op, man. Geen enkele reiziger wil minder krijgen. Iedereen houdt van gratis dingen. Dit is een downgrade, en dat weet iedereen. Doe nou niet zo onnozel.
Een eerlijke boodschap zou zijn: 'We schakelen over op buy-on-board om concurrerend te blijven. Dit betekent minder gratis dingen. Jammer, maar dit is de realiteit. En wel leuk: je kunt nu wel meer kiezen, maar wel van tevoren.' Maar nee, in plaats daarvan probeert KLM het te verkopen alsof minder krijgen eigenlijk meer is.
De onvermijdelijke conclusie
Het product is middelmatig en KLM kan het niet verdedigen. Dus moeten ze liegen. En dat doen ze slecht.
De les hier? Trap niet in de marketingpraat. Kijk naar de feiten en beslis zelf of KLM nog steeds jouw airline naar keuze is. Voor nu lijkt het erop dat je net zo goed bij Lufthansa of Air France kunt instappen als je toch moet betalen voor dat biertje.
Sterker nog: het boeit nu echt geen biet meer of je in een bak van easyJet, Ryanair, Vueling Airlines, KLM of Transavia stapt voor je Europese vlucht: allemaal hetzelfde: bijbetalen voor je stoel, koffer, eten en ingeademde windjes van je buurman. Prima. Als je niets daarvan wil, vlieg je nog steeds voordelig.
